请展开查看知识点列表
“工作很久了,总是不喜欢和那家工厂合作,总觉得他们不尊重人,每次电话里都透露着不耐烦的口气。今天又打电话过去问价,可是对方只是口头报价,不愿意发电子邮件,我不由得生起气来。旁边的同事出主意:你发传真过去看看。于是不久报价过来了。仔细想想,原来如此:你口头询问人家,人家自然口头答复你,你庄重地发传真过去,他们当然也尊重你。其实,人与人之间需要互相尊重,要想别人尊重你,你就必须先尊重别人!”
①礼貌 ②诚信 ③尊重 ④宽容
①要热心帮助他人
②要设身处地为他人着想
③学会换位思考
④应该将心比心,体会他人的感受,理解他人的难处,包容他人
①在待人接物中使用礼貌用语
②说话和气,以理服人,以情感人
③谈吐文雅,不说粗话、脏话
④与人交谈时要多用商量的口吻说话,不自以为是,不盛气凌人
进入组卷