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阅读材料，回答问题。 尽管天气越来越冷，遍布杭州街头的122个城市微笑亭仍照常“迎客”。红帽子、红马甲，随身背一只装满应急物品的“万能小包”——微笑亭创办11年来，这是数百万杭州志愿者的统一形象，也是一座城市的温暖象征。他们每天在亭中微笑守候，向人们传递着杭州的温度。
最早制订出这套统一形象与志愿服务规范的人，名叫顾竟能。他是微笑亭服务队的创始人之一，也是杭州市志愿者最高荣誉“功勋志愿者”的获得者。2020年11月16日，这位志愿者口中的“顾老师”因病去世。从2004年退休开始，顾竟能在16年的志愿服务中，服务时长超过2.6万小时，在杭州所有志愿者中排名前十。如果除去双休日，平均每个工作日要服务6个多小时，与上班无异。
顾竞能曾说，志愿者是他最爱的身份，“我希望志愿服务没有止境”。在生命的终点，他选择捐献遗体。这位“40后”老党员说:“做个‘无言良师’”，最后一次为人民服务。”
