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材料一:2019年4月,西安一名奔驰女车主坐到汽车引擎盖上维权,一哭二闹三上吊,令人堪忧的奔驰车质量与令人窝火的4S店经销商……该视频一度窜上新闻热点排行榜。一个维权事件的结束,更多的维权故事才刚刚开始……4月17日,在甘肃兰州某奔驰4S店内一女士坐在轿车引擎盖上怒怼客服人员。该车主声称,今年3月30日花115万购买奔驰车,4月1日提车后刚开2千米,安全气囊就报警;4月18日,在顺德怡孚某奔驰店,广东佛山一名孕妇爬上奔驰车顶哭诉维权。“百年老店”品牌声名狼藉。
材料二:2019年4月17日,就近期车主维权问题,中消协在北京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”上也明确指出,经营者应当尊重消费者权益,诚信、快捷解决消费纠纷,汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务。