2021年2月22日，在包头市第十五届人民代表大会第四次会议上，包头市人民政府代市长张锐在作包头市政府工作报告时指出，强化地方性法规执行力度，坚持行政机关负责人出庭应诉制度，推进行政复议体制改革，争创全国法治政府建设示范市。大力推进政务公开，深化市政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动，主动回应社会关切，广泛接受社会监督。

①加强对行政权的监督和制约  

②对行政机关工作人员的违法行为实行更严厉制裁  

③切实做到有权必有责，用权受监督，权责要对等，失责要追究，侵权要赔偿  

④行政机关工作人员享有特权，不必承担法律责任

材料一：2020年12月底，包头市“12345”政府热线平台全新升级并上线运行。已有司法局、市场监督管理局、执法局、供水、供电、供气、供热等107个市级单位和1057个旗县区单位接入平台，实现一号受理、一号对外、一号解决问题，市民只需拨打“12345”这一个号码，便可解决涉及生产生活的各方面问题。

材料二：新冠肺炎疫情期间，湖北省孝昌县陡山乡人民政府的疫情防控工作人员在巡逻时，发现林河村一村民在107国道临街面的家中敞开门打麻将，进行劝阻未果。工作人员巡逻返回时再次劝阻无效，双方发生冲突，造成不良社会影响。事发后，孝昌县责成陡山乡对有关工作人员进行严肃批评教育，乡长两次登门道歉。经过调解，村民给予了谅解。